وزارة العدل | الأردن

تبسيط الخدمات العدلية الإلكترونية وشرح آلية الاستفادة منها لفئتين مختلفتين من المستخدمين: المواطنين والموظفين، مع توضيح خطوات تقديم الطلبات إلكترونيًا بطريقة واضحة وسهلة، وتقليل الحاجة إلى المراجعة الحضورية للمحاكم.

إنتاج محتوى توعوي وإرشادي يساعد المواطنين على استخدام الخدمات العدلية الرقمية بسهولة، ويدعم الموظفين في فهم آليات التعامل مع الطلبات الإلكترونية ومعالجتها، من خلال فيديوهات تعليمية واضحة ومباشرة.

عملت PG على تطوير وإنتاج أربعة فيديوهات إرشادية لصالح وزارة العدل، تناولت خدمتين عدليتين إلكترونيتين، مع تخصيص فيديو لكل خدمة موجه للمواطنين، وفيديو آخر موجه للموظفين. تضمنت الفيديوهات الموجهة للمواطنين شرح طريقة تقديم معاملة إنذار عدلي إلكترونيًا دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحكمة، إلى جانب شرح آلية تقديم طلب خدمة تسجيل كاتب العدل إلكترونيًا. أما الفيديوهات الموجهة للموظفين، فقد ركزت على الإجراءات والخطوات المتعلقة بالخدمتين نفسيهما من منظور الموظف، بما يساعد على توحيد فهم الإجراءات وتسهيل التعامل مع الطلبات المقدمة عبر المنصة الإلكترونية.

• تحليل الخدمات والإجراءات الإلكترونية المستهدفة.
• تحديد احتياجات الجمهور المستهدف من مواطنين وموظفين.
• تطوير المحتوى الإرشادي لكل خدمة.
• تبسيط الخطوات وتحويلها إلى تسلسل بصري واضح.
• كتابة وتطوير سيناريوهات الفيديوهات الأربعة.
• إعداد الـStoryboards وتسلسل المشاهد.
• تصميم واجهات وعناصر بصرية مرتبطة بالخدمات الإلكترونية.
• توضيح خطوات تقديم الطلبات والإجراءات بطريقة عملية.
• إنتاج الفيديوهات ومعالجة العناصر البصرية.
• إضافة النصوص والعناصر التوضيحية الداعمة.
• المراجعة والتدقيق لضمان وضوح المعلومات ودقة الخطوات.
• تطوير نسخ مخصصة لكل من المواطنين والموظفين.

• إنتاج أربعة فيديوهات إرشادية توضح الخدمات العدلية الإلكترونية بطريقة عملية ومبسطة.
• تسهيل فهم المواطنين لخطوات تقديم الخدمات إلكترونيًا.
• تعزيز قدرة الموظفين على التعامل مع الإجراءات والطلبات الرقمية.
• دعم التحول نحو تقديم الخدمات العدلية إلكترونيًا وتقليل الاعتماد على الإجراءات الحضورية.